מדיניות פרטיות
מעדני העגל | maadaneyhaegel.co.il
עודכן לאחרונה: 16 באוגוסט 2026
- מי אנחנו ומי אחראי למידע
מדיניות זו מתארת כיצד ב.ר.א.ל מעדני העגל בע״מ, מספר עוסק/ח.פ. 516215811, המפעיל את מעדני העגל ואת האתר maadaneyhaegel.co.il (להלן: “העסק”), אוסף, משתמש, שומר ומוסר מידע אישי.
לשאלות או למימוש זכויות ניתן לפנות לכתובת המעגל 1, רמת גן; בטלפון 050-3331043; או בדוא״ל [email protected].
- מסירת מידע והאם קיימת חובה
לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא פרטים מסוימים לא נוכל לבצע הזמנה, לספק משלוח, להשיב לפנייה, להפעיל חשבון משתמש או להעניק שירות מסוים.
בעת איסוף מידע יוצגו, ככל שנדרש, מטרות האיסוף, זהות מקבל המידע והשלכות אי-מסירתו.
- איזה מידע אנו אוספים
מידע שאתה מוסר: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת, פרטי משלוח, קוד כניסה או הנחיות מסירה, תוכן פנייה, העדפות, פרטי הזמנה וחשבונית.
מידע על פעילות: מוצרים שנצפו או נרכשו, סל קניות, היסטוריית הזמנות, שימוש בקופונים, בקשות שירות והסכמות שיווקיות.
מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מזהים מקוונים, זמני גישה, דפים ופעולות באתר, נתוני שגיאה ואבטחה, וכן מידע שנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
התכתבויות: הודעות WhatsApp, דוא״ל, שיחות שירות ומשובים, ככל שנמסרו או תועדו כדין.
אין לשלוח לנו פרטי כרטיס אשראי מלאים, מידע רפואי או מידע רגיש שאינו נחוץ להזמנה.
- מטרות השימוש במידע
המידע ישמש לצורך קבלת הזמנות, תשלום, שקילה וחיוב סופי, אספקה ומשלוח, הפקת מסמכים, שירות לקוחות וטיפול בתלונות.
המידע עשוי לשמש גם להפעלת האתר, אבטחה ומניעת הונאה, עמידה בחובות משפטיות וחשבונאיות, מדידה וניתוח, שיפור השירות, התאמת תוכן, ושיווק בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.
העסק לא יעשה שימוש במידע למטרה שאינה תואמת את מטרת איסופו, אלא אם הדבר מותר לפי דין או התקבלה הסכמה מתאימה.
- תשלומים וסליקה
תשלומים באתר או בקישור תשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים. העסק אינו מקבל או שומר ביוזמתו את פרטי כרטיס האשראי המלאים, אלא עשוי לקבל מספק הסליקה מידע מוגבל כגון סוג כרטיס, ארבע ספרות אחרונות, סטטוס עסקה ומזהה תשלום.
אין למסור פרטי כרטיס מלאים ב-WhatsApp, בדוא״ל או בטופס שאינו מיועד לכך. עיבוד התשלום כפוף גם למדיניות ספק הסליקה.
- מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים
העסק רשאי למסור מידע לספקים הפועלים מטעמו, רק במידה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף המידע, ובכלל זה לצורך אחסון ותפעול האתר, עיבוד תשלומים, אספקה ומשלוחים, שירות לקוחות, אבטחת מידע, הפקת מסמכים, דיוור ושיווק בכפוף להסכמה, מדידה, ניתוח ושיפור השירות.
מידע עשוי להיאסף או להיות מעובד גם באמצעות כלים טכנולוגיים המוטמעים באתר, כגון כלי מדידה, אבטחה, התאמת תוכן ופרסום. ספקים אלה עשויים לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ובמדינות אחרות, בכפוף לדין החל ולהסדרים מתאימים.
העסק רשאי למסור מידע גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, לצורך מניעת הונאה או פגיעה, הגנה על זכויות העסק או צדדים שלישיים, או במסגרת שינוי מבני או העברת הפעילות, ובלבד שהצד המקבל יקבל על עצמו את ההתחייבויות החלות על המידע.
- שירותי מדידה, פרסום ורשתות חברתיות
האתר עשוי להשתמש בשירותי מדידה, ניתוח, פרסום, התאמת קהלים ורשתות חברתיות. כלים אלה עשויים לאסוף מזהים מקוונים, פרטי מכשיר ופעילות באתר כדי למדוד ביצועים, למנוע הונאה, להתאים תוכן או להציג פרסום, בכפוף לבחירות המשתמש ולהסכמה ככל שנדרשת.
העסק עשוי לפרסם בפלטפורמות חיצוניות או לקבל מהן נתונים מצרפיים על ביצועי קמפיינים. שימוש ישיר בפלטפורמה חיצונית כפוף גם למדיניותה.
העסק אינו מעלה רשימות לקוחות או מבצע התאמת קהלים לצורכי פרסום ללא בסיס משפטי מתאים, שקיפות ואמצעי ההגנה הנדרשים.
- העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה העסק יפעל בהתאם לדין החל ולהסדרים המתאימים להעברת מידע, ובכלל זה התחייבויות חוזיות ואמצעי אבטחה לפי העניין.
- שמירת מידע
המידע יישמר רק למשך הזמן הנדרש למטרות המתוארות במדיניות זו, לצורך ניהול השירות, הגנה על זכויות, אבטחה, התחשבנות ועמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות.
תקופות השמירה משתנות לפי סוג המידע והדין. בתום התקופה המידע יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר בארכיון מוגבל גישה, לפי העניין.
- אבטחת מידע
העסק נוקט אמצעים מנהליים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים להגנת המידע, לרבות בקרת גישה, גיבויים, עדכוני אבטחה, ניטור והתקשרות עם ספקים מתאימים.
אין מערכת מאובטחת לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה יפעל העסק לפי הדין, לרבות בדיקה, צמצום נזק ודיווח לגורמים הרלוונטיים כאשר נדרש.
- עוגיות וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות הדרושות להפעלתו, וכן עשוי להשתמש, בכפוף לבחירות המשתמש ולהסכמתו ככל שנדרשת, בכלים לצורכי מדידה, שיפור חוויית השימוש, התאמת תוכן ופרסום.
ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן או בהתאם לאפשרויות הקיימות באתר. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
קטגוריות אפשריות כוללות עוגיות חיוניות, העדפות, מדידה וסטטיסטיקה, ופרסום. מידע נוסף על משך החיים והספקים יופיע בממשק ניהול ההעדפות ככל שנדרש.
- דיוור, פרסום ו-WhatsApp
מסרים שיווקיים יישלחו רק בהתאם להסכמה הנדרשת ולהוראות הדין. עצם ביצוע הזמנה או פנייה ב-WhatsApp אינו מהווה בהכרח הסכמה לקבלת פרסומות.
ניתן להסיר הסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה, השבת “הסר” במקום שבו הדבר אפשרי, או פנייה ל[email protected]. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לטיפול בהזמנה או בשירות.
- זכויות עיון ותיקון
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא-כוח שהרשהו בכתב, במידע המוחזק עליו במאגר מידע, וכן לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
בקשות ניתן לשלוח ל[email protected] בצירוף פרטים שיאפשרו זיהוי וטיפול. העסק רשאי לבקש אימות זהות לפני מסירת מידע.
בקשה למחיקה תיבחן בהתאם לדין, למטרות השמירה ולחובות העסק. ייתכן שלא ניתן יהיה למחוק מידע שיש חובה חוקית לשמור או הנדרש להגנה על זכות משפטית.
- קטינים
השירות אינו מיועד לשימוש עצמאי של מי שאינו כשיר לבצע עסקה לפי דין. אם נודע לעסק כי נאסף מידע מקטין ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אליו לצורך בדיקה ומחיקה בהתאם לדין.
- קישורים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים, רכיבים או אפשרויות הזמנה של צדדים שלישיים. העסק אינו שולט באופן שבו צדדים אלה מעבדים מידע, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין בה לפני השימוש.
- שינויים במדיניות
העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינוי בדין, בטכנולוגיה או בפעילות. מועד העדכון יופיע בראש המסמך. אם השינוי מהותי, תימסר הודעה מתאימה באתר או באמצעי אחר, ככל שנדרש.
- יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות, למימוש זכויות או לתלונה ניתן לפנות אל: ב.ר.א.ל מעדני העגל בע״מ, המעגל 1, רמת גן; טלפון 050-3331043; דוא״ל [email protected].
