תקנון האתר ותנאי מכירה
מעדני העגל | maadaneyhaegel.co.il
עודכן לאחרונה: 16 באוגוסט 2026
- כללי וקבלת התנאים
ברוכים הבאים לאתר מעדני העגל (להלן: “האתר”). האתר מופעל בידי ב.ר.א.ל מעדני העגל בע״מ, ח.פ. 516215811 (להלן: “העסק”).
גלישה באתר, יצירת קשר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאים, אין להשתמש באתר או לבצע באמצעותו הזמנה.
התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אך מתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו להתמצאות בלבד.
- פרטי העסק ויצירת קשר
כתובת העסק: המעגל 1, רמת גן. טלפון: 050-3331043. דוא״ל לפניות: [email protected].
שעות הפעילות, אזורי החלוקה ופרטי השירות עשויים להתעדכן מעת לעת ויוצגו באתר, במערכת ההזמנה או בערוץ השירות הרלוונטי.
- המוצרים והמידע באתר
האתר מציע מוצרי בשר, מזון ומוצרים נלווים. התמונות באתר הן להמחשה בלבד; עשויים להיות הבדלים טבעיים בגוון, במרקם, בצורה, בחיתוך, באריזה ובמשקל.
המוצרים כפופים לזמינות במלאי. העסק רשאי להפסיק שיווק מוצר, לעדכן מחיר או לתקן טעות בתיאור, ובלבד שהדבר ייעשה בהתאם לדין ולפני השלמת העסקה ככל שנדרש.
מידע תזונתי, אלרגני, כשרותי או הוראות אחסון יימסר בהתאם לסימון המוצר ולמידע הקיים אצל העסק. במקרה של רגישות או צורך מיוחד יש ליצור קשר לפני ההזמנה.
- מוצרים הנמכרים לפי משקל
במוצרים הנמכרים לפי משקל, הכמות והמחיר המוצגים בעת ההזמנה עשויים להיות אומדן בלבד. החיוב הסופי יחושב לפי משקל המוצר בפועל לאחר השקילה ובהתאם למחיר ליחידת משקל שהוצג.
תיתכן סטייה סבירה הנובעת מאופי החיתוך והשקילה, בהתאם לטווח שהוצג באתר או שנמסר ללקוח. אם צפויה סטייה מהותית מן ההזמנה, העסק ינסה ליצור קשר לקבלת אישור לפני השלמתה.
אם לא ניתן ליצור קשר, העסק רשאי להתאים את הכמות באופן סביר, להסיר את הפריט או לבטל את ההזמנה, לפי נסיבות העניין וללא חיוב בגין מוצר שלא סופק.
- ביצוע ואישור הזמנה
הזמנה מתקבלת רק לאחר מסירת הפרטים הנדרשים, אישור אמצעי התשלום וקבלת הודעת אישור מן העסק או ממערכת ההזמנות. אישור אוטומטי על קבלת הבקשה אינו בהכרח אישור סופי לאספקתה.
העסק רשאי לפנות ללקוח לצורך אימות פרטים, התאמת מוצר או תיאום אספקה. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה למנוע את ביצוע ההזמנה.
במקרה של טעות חריגה במחיר, בתקלה טכנית, בחוסר מלאי או בחשש להונאה, רשאי העסק לעכב או לבטל הזמנה, להודיע ללקוח ולהשיב סכום שנגבה, ככל שנגבה.
- מחירים ותשלום
המחירים באתר כוללים מע״מ ככל שהוא חל, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח, תוספות ושירותים מיוחדים יוצגו לפני אישור ההזמנה.
התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח או בקישור תשלום ייעודי. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי מלאים בוואטסאפ, בדוא״ל או בצ׳אט. העסק אינו מבקש לשמור פרטי כרטיס מלאים בערוצים אלה.
החיוב בפועל במוצרים לפי משקל עשוי להיות שונה מן הסכום המשוער, בהתאם לסעיף 4 לעיל.
- משלוחים, איסוף ושמירת שרשרת הקירור
האספקה תתבצע לכתובת או לנקודת האיסוף שסוכמה, באמצעות העסק או ספק משלוחים חיצוני, לרבות פלטפורמות משלוחים כגון Wolt, בהתאם לזמינות ולתנאי השירות.
מוצרים הדורשים קירור ייארזו ויימסרו באמצעים המתאימים לאופי המוצר, לזמן ההובלה ולהוראות הדין והרישיון החלים על פעילות העסק. שיטת ההובלה בפועל עשויה לכלול תיק או אריזה תרמית ומשלוח ישיר.
על הלקוח להיות זמין לקבלת המשלוח, לבדוק אותו סמוך למסירה ולהכניס ללא דיחוי מוצרים הדורשים קירור למקרר או למקפיא בהתאם להוראות שעל המוצר.
משלוח לא יושאר ללא השגחה אלא אם הדבר אפשרי מבחינה תפעולית ובטיחותית והלקוח ביקש זאת במפורש. בקשה להשארה אינה גורעת מאחריות העסק לפי דין, אך הלקוח אחראי לטיפול במוצר מרגע המסירה במקום שביקש.
מועדי המשלוח משוערים ועלולים להשתנות עקב עומסים, מזג אוויר, תקלות או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
- ביטול עסקה, החזרות ומוצרים פסידים
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו.
מוצרים פסידים או מתכלים, וכן מוצרים שנחתכו, נטחנו, הוכנו או הותאמו במיוחד לפי בקשת הלקוח, עשויים להיות מוחרגים מזכות הביטול לפי הדין. אין באמור כדי לגרוע מזכות הלקוח במקרה של פגם, אי-התאמה או הפרה אחרת של הוראות הדין.
בקשת ביטול יש להעביר בהקדם בטלפון 050-3331043 או בדוא״ל [email protected], בצירוף פרטי ההזמנה. אם ההכנה טרם החלה, העסק יפעל לאפשר ביטול ככל שניתן.
החזר כספי, אם מגיע, יבוצע בדרך ובמועדים הקבועים בדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.
- פגם, אי-התאמה או חוסר
יש לבדוק את ההזמנה עם קבלתה. במקרה של מוצר חסר, פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לעסק בהקדם האפשרי ולצרף צילום ופרטי הזמנה, כדי שניתן יהיה לבדוק את הפנייה.
העסק יטפל בפנייה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות החלפה, השלמה, זיכוי או החזר, לפי העניין.
- הזמנות ושירות באמצעות WhatsApp
ניתן לבצע בירורים או הזמנות באמצעות WhatsApp במספר שיפורסם על ידי העסק. השימוש בערוץ זה כפוף גם לתנאי התקנון ומדיניות הפרטיות.
פרטים שנמסרו ב-WhatsApp ישמשו לצורך טיפול בפנייה ובהזמנה. עצם הפנייה אינה מהווה הסכמה לקבלת פרסומות. משלוח תוכן שיווקי ייעשה רק בכפוף להסכמה ולדין, ותינתן אפשרות הסרה.
תשלום יבוצע בקישור מאובטח או בדרך שאישר העסק; אין לשלוח פרטי אשראי מלאים בהודעה.
- שירותים של צדדים שלישיים
לצורך הפעלת האתר, ביצוע הזמנות, סליקה, משלוחים, שירות לקוחות, מדידה, אבטחה ושיווק, העסק עשוי להסתייע מעת לעת בספקים ובמערכות של צדדים שלישיים.
השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות של אותם ספקים. העסק אינו אחראי לזמינותם או לפעולותיהם של שירותים חיצוניים שאינם בשליטתו, בכפוף לכל דין.
הזמנה המתבצעת בפלטפורמה חיצונית, כגון שירות משלוחים או שוק מקוון, כפופה גם לתנאי אותה פלטפורמה. במקרה של סתירה יחולו הוראות הדין וההסדר הרלוונטי לעסקה.
- פרסום, דיוור וקשר שיווקי
העסק ישלח דברי פרסומת בדוא״ל, במסרון, ב-WhatsApp או בכל אמצעי אחר רק בהתאם להסכמה הנדרשת ולהוראות הדין. ניתן לחזור מהסכמה בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה או בפנייה לעסק.
מסרים תפעוליים הקשורים להזמנה, למשל אישור, תיאום משלוח או עדכון שירות, אינם בהכרח מסרים שיווקיים.
- קניין רוחני
מלוא הזכויות באתר, בתכנים, בעיצוב, בצילומים, בשם המסחרי ובסימנים שייכות לעסק או לבעלי הזכויות שנתנו לו הרשאה. אין להעתיק, לפרסם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
- אחריות ושימוש באתר
העסק פועל לכך שהמידע והשירות יהיו תקינים, אך אינו מתחייב שהאתר יהיה זמין ללא הפרעה או חף משגיאות. במקרה של תקלה יפעל לתקנה בתוך זמן סביר.
אחריות העסק למוצרים ולשירותים תחול בהתאם לדין. אין בתקנון כדי לשלול או להגביל זכות קוגנטית של צרכן, אחריות לנזק גוף, או אחריות שלא ניתן להתנות עליה.
הלקוח אחראי למסירת פרטים נכונים, לשמירת אמצעי הגישה לחשבונו ולהימנעות משימוש אסור באתר.
- כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטה
העסק לא יישא באחריות לעיכוב או אי-ביצוע הנובעים מאירועים שאינם בשליטתו הסבירה, לרבות מצב ביטחוני, שביתה, מגפה, תקלה רחבת היקף, חסימת דרכים או הנחיית רשות, ובלבד שיפעל לצמצום הפגיעה ולעדכון הלקוח ככל שניתן.
- נגישות
העסק פועל להנגשת האתר והשירות בהתאם להוראות הדין החלות עליו. במקרה של קושי בנגישות ניתן לפנות בטלפון 050-3331043 או בדוא״ל [email protected], והעסק ינסה להעמיד חלופה נגישה בתוך זמן סביר.
- דין, סמכות שיפוט ושינויים
על התקנון ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה לבית המשפט המוסמך לפי הדין.
העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה, בכפוף לכך ששינוי לא יחול למפרע בניגוד לדין.
